Un article ou une taille ne vous convient pas ? Aucun souci ! Vous avez la possibilité de nous retourner les articles sous certaines conditions :
đź•’Â DĂ©lai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, le retour sera refusé.
📦 Conditions à respecter
Pour être accepté, le retour doit répondre aux critères suivants :
L'article doit être neuf, non porté, non lavé, sans traces (maquillage, odeurs, etc.)
Les étiquettes doivent être intactes et non retirées
Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et lisse : la semelle doit être impeccable, sans aucune trace d’usure
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
❌ Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les articles en soldes, en promotion, en déstockage, ou achetés avec un code promo spécifique (ex : SOLDES, BLACK FRIDAY, NOEL15, LUNA15, LOVE, SUMMER15…)
💳 Remboursements et avoirs
Une fois le colis reçu et vérifié, vous pourrez choisir entre :
Un remboursement via le mode de paiement d’origine (ex : si vous avez payé par PayPal, le remboursement se fera sur votre compte PayPal)
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🚨 Frais de retour & frais offerts sous condition
Les frais de retour sont à la charge du client
Si vous avez bénéficié de la livraison offerte dès 120€, et qu’après retour, le montant total des articles gardés passe sous ce seuil, les frais de port initiaux seront déduits de votre remboursement
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